公司售后服务的目的：

解决已发生的问题，预防未发生的问题。

完成承诺的手段：

专用的车辆、专业的人才，完善的工具;

公司售后服务承诺书：

　　1.凡由我公司承接的各项业务，全过程的资料一个不漏地保存在电脑上，特别是维修记录，做到有据可查；

　　2.高压设备免费保修2年，低压设备免费保修一年；凡是因我公司设计、安装、采购的设备原因引起的质量问题，均由我公司无偿地为用户解决；

　　3.工程完工后在配电房最显眼的位置，将会出现我公司24小时售后服务电话，让你无任何后顾之忧:公司永久售后服务电话：13412336363；

　　4.售后服务人员在工程竣工验收后，运行1个月内进行回返，测量各接驳点的温度并记录在案；比较各开关额定电流与实际运行电流、可能出现的最大负荷电流的关联，若用隐患，必须与客户共同提出解决方案，确定设备长期安全运行；

　　5.每个工程竣工后一个月内，定期跟踪服务不小于1次，以后每三个月内定期跟踪服务不小于1次，虛心接受客户对工程之意见，并将相关意见反馈给公司，做到相类似情况的防范工作；

　　6.无论什么时候，我公司专业售后人员在接到用户电话或公司其它人员电话后必须在30分钟内出发，真正做到有呼必应，以最快的速度为有户解决问题；

　　7.公司售后人员都经过了严格的培训，代维过程中会严格遵守客户的各项规章制度,做到文明操作，安全操作；

　　8.对客户的投拆必须做到条条登记，认真处理，在最短时间内回复客户，本级不能处理的问题要及时上报，严禁隐藏信息，直到问题解决；

　　9.工程完成后，我公司免费培训操作规程、简易维护、应急处理等，做到防范于未然；

　　10.保质期满后，公司提供有偿服务，并以最优价提供配件。